Tiroler Heimanwaltschaft

  • Elvira Käfinger

Heimanwältin
Elvira Käfinger

Meraner Strasse 5, 1.Stock (Lift)
6020 Innsbruck
Tel. 0512 508 7706
Fax: 0512 508 7705
Email: heimanwaltschaft(at)tirol.gv.at
Kostenlose Telefonnummer: 0800 800 504

 

Bürozeiten
Montag bis Freitag: 8.00 - 12.00 Uhr
Montag bis Donnerstag: 14.00 - 17.00 Uhr (oder nach Vereinbarung)

Sie können sich persönlich, telefonisch, per Post oder per E-mail an die Heimanwältin wenden. Die Inanspruchnahme der Beratung ist kostenlos und auf Wunsch auch anonym ... 

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Die Tiroler Heimanwaltschaft ist eine Einrichtung des Landes Tirol zur Wahrung der Rechte und Interessen von HeimbewohnerInnen.
Als Serviceeinrichtung bietet die Tiroler Heimanwaltschaft bei Fragen oder Anliegen kostenlose Beratungen, Informationen und Unterstützung für BewohnerInnen von Alten-, Wohn- und Pflegeheimen, deren Angehörige, Vertrauenspersonen oder gesetzliche VertreterInnen.
Die Tiroler Heimanwaltschaft versteht sich auch als Anlaufstelle für jene Personen, die in diesem System täglich wertvolle Arbeit leisten und tätig sind, und in diesem Zusammenhang Unterstützung bzw. Hilfestellung benötigen.
Die Aufgaben der Tiroler Heimanwaltschaft sind:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Vorbringen oder Beschwerden besonders über Mängel oder Missstände im Bereich der Unterbringung, Versorgung, Betreuung und Pflege in Alten-, Wohn- und Pflegeheimen
  • Aufklärung von Mängeln oder Missständen in Heimen und Hinwirken auf deren Beseitigung
  • Beratung und Erteilung von Auskünften im Zusammenhang mit den Rechten und Pflichten von HeimbewohnerInnen
  • Prüfung von Anregungen und Abgabe von Empfehlungen zur Verbesserung der Stellung von HeimbewohnerInnen
  • Hilfe bei Meinungsverschiedenheiten und Auseinandersetzungen über Fragen der Unterbringung, Versorgung, Betreuung und Pflege
  • Mediative Vermittlung zwischen Pflegedienst- und Heimleitungen, BewohnerInnen, Angehörigen, Pflege- und Verwaltungspersonal, bei Situationen, die mitunter eskalieren könnten

Die Tiroler Heimanwältin Frau Elvira Käfinger ist unter der kostenlosen  Telefonnummer 0800 800 504 erreichbar. Die Inanspruchnahme dieser Servicestelle ist vertraulich, kostenlos und kann auf Wunsch auch anonym erfolgen. Alle Anliegen werden von der Tiroler Heimanwaltschaft sehr ernst genommen.

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